快手小店开通（tōng）4步指导

  (1)位置（zhì）

  快手（shǒu）小（xiǎo）店设置的路径是【设置】——【快手小店】——【开通（tōng）快手售（shòu）卖功能】

  (2)选择开通类型

  我们会进入一（yī）个开通快手商品服务的这么一个界面，这里（lǐ）有两（liǎng）个选（xuǎn）择（zé），一个是选择个人，另一个是选择企业，这个要根据个人（rén）情况。然（rán）后要提交（jiāo）相关的资质，资质（zhì）一（yī）般是需（xū）要两部分（fèn），一个是经营者的联系方式，信息，企业的（de）营业执（zhí）照等信息，这两个主体人要一致。

  (3)缴纳保证（zhèng）金

  提交相关资质后，需（xū）要根据（jù）选择的（de）类目上交对应类（lèi）目的保（bǎo）证金（jīn），一般是一千元起步（bù），如果说后期打（dǎ）开的是专卖店的话，有一些品牌是不允许入驻的，可以去后台（tái）的（de）规则（zé）中（zhōng）心去看详情表（biǎo）。

  (4)第三方商品链接（jiē）

  如果你（nǐ）有自己的商品店铺的话，当然也可以选择（zé）挂第三方的商品（pǐn）链（liàn）接，位置是在进入快（kuài）手小（xiǎo）店页面的【商品管理】里挑选，有四个可供挑选（xuǎn）的门（mén）类，分别是拼（pīn）多多、有赞、淘宝、还有魔筷星选。

  快手带货（huò）有（yǒu）效提高ROI的3大要（yào）素

  (1)直播前第一，准备产品（pǐn）。一些小的（de）团队可（kě）能（néng）不涉及到这种问题，因为（wéi）可供（gòng）他们选择带货（huò）的门类其实很少，但（dàn）是有一些团（tuán）队，他们是在（zài）很多（duō）的物（wù）件里进行挑选需要带（dài）货哪些产品。这（zhè）里（lǐ）建议（yì）大家结合自己账（zhàng）号的IP定位所涉及的领域，然（rán）后再根（gēn）据以往粉丝的反馈情况去（qù）选品（pǐn）。如果你有（yǒu）数据支（zhī）撑（chēng）的话，当（dāng）然是更好的。

  第二，梳（shū）理产品。我（wǒ）们可（kě）以把一（yī）场直（zhí）播当做一（yī）场连续的短视频秀，也需要制作一个直播（bō）脚本，在脚本（běn）中梳理产品的（de）价格，产品的（de）优（yōu）势，产品的特（tè）点（diǎn）、亮点（diǎn）进行详细备注，为什么?因为在（zài）直播间（jiān）过程中有（yǒu）很多粉丝会在评论里直接（jiē）对商品提出疑（yí）问，为了及时回复这些提（tí）出疑问，需（xū）要对（duì）这个产品有充分的了解。

  第三，挑选直（zhí）播时间。据我（wǒ）们观察一般是晚上8点居（jū）多，也就是大家下班（bān）回家休息（xī）的一些时间（jiān），但是一（yī）些（xiē）服（fú）装账（zhàng）号，我们发现他们（men）在上午还有中午也会通常有一些（xiē）直播（bō）秀（xiù），大概持续1~2个小时。

  第四（sì），准备直播素材。一些团队喜欢在预告前发（fā）放直播的一个海报（bào），一些文案。

  第五，直播预热。这（zhè）是整个直播准备当中一（yī）个（gè）最重（chóng）要的（de）一环。通（tōng）常是单（dān）独在账号中某一期视频预告直播时间，直播活（huó）动，然后进行全网的全（quán）网分发（fā），一般是进行（háng）两（liǎng）个（gè）步（bù）骤。

  首先是在账号上发布一条视频，可以让账号的（de）IP出来进行（háng）个人口播（bō），然后告诉（sù）大家（jiā）直播的（de）时间，如果是临近节（jiē）日的话，可以说一些祝大家节日快乐的祝福（fú），这样也（yě）比较接地气，跟（gēn）粉丝也能走得更（gèng）近一些。

  其（qí）次我们需要在直播当天发一张图片，上面用一句（jù）文（wén）字来告诉（sù）大（dà）家今（jīn）晚几点不见不（bú）散，起到（dào）一（yī）个再次提醒的作（zuò）用。

  (2)直播中

  第（dì）一，多维度介绍产品。

  品牌（pái）故事。这里可以介绍创始人创立这个品牌的有（yǒu）趣励志（zhì）经历，这个步骤的意义（yì）在于让后进来直播（bō）间的粉丝，有足够的时间了解你（nǐ）在介绍一款（kuǎn）什么样的产品，加深对产（chǎn）品的印象。

  品牌理念或slogan。这个步骤的（de）意义在于什么呢?就是引出（chū）该产品方便（biàn）大（dà）家（jiā）对号入座。当然有（yǒu）一些团队也是对这一（yī）个动作持否定的态度，因（yīn）为他们觉得这个步骤一上来就给大家带来（lái）一（yī）种（zhǒng）强（qiáng）营销（xiāo）的效果，觉得不利（lì）于观众（zhòng）的感受，很像我们之前在电视上看到的那（nà）种电视（shì）导购，对于观众的一个感（gǎn）受不是很好。这（zhè）一点要（yào）看团队自己。

  产品外（wài）观（guān）特点。家居类通常会补充说明制作材料（liào），服（fú）装（zhuāng）类一（yī）般会补充（chōng）说明相关搭配，适合搭配什么样的服装，美妆类一般（bān）补充说明有效（xiào）成分，首饰（shì）类一般（bān）补充（chōng）说明佩戴的场合。

  产（chǎn）品功（gōng）能（néng）。通（tōng）常主播会（huì）当场示范，并且介绍产品使用后的一个体会（huì），然后进行使（shǐ）用前后（hòu）的对比。

  产品对比。为了突（tū）出产品的（de）优势，一般会选择挑选一系列的其他（tā）不知名的产品进行对比。

  产（chǎn）品答疑（yí）。为了增强（qiáng）与粉（fěn）丝的互动，通（tōng）常会对直播间里（lǐ）粉丝的问题进行（háng）产品答疑，就是来源于我们之（zhī）前所说的直播脚本里所涉（shè）及到的一些细节进行（háng）全（quán）方位的梳理还（hái）有排查。

南京抖音（yīn）视频制作

  第二，运营动（dòng）作。

  主播口播。提醒用（yòng）户关注（zhù）账（zhàng）号，这（zhè）样就是实现一个流（liú）量的沉（chén）淀，提升自（zì）己的吸（xī）粉率。

  发放福利、准备（bèi）小活动（dòng）。这个步骤的意义在于（yú）什么?一般是团队要冲击（jī）销售单（dān）量，同时也是辅助（zhù）热场。通常的表现形（xíng）式就是抽奖，或（huò）者说让老铁们发送直（zhí）播间的截图（tú），有哪些优惠之类（lèi）的。这类（lèi）运营（yíng）动作通常是安排在直播的后（hòu）半（bàn）段时间（jiān）里，这是比较（jiào）常见的。

  促销（xiāo）逼单。在（zài）中间热场的（de）时候，还有（yǒu）一（yī）个促销（xiāo）逼单的动作，通常是从两个维度来进行。第一（yī）个是数量，就是说这款（kuǎn）产品限量多少件，比较类（lèi）似于（yú）我们常见到的电视导购。

  还有一个就是价格，价格维（wéi）度就是说这个产品原价（jià）是多少，但是通过直播间（jiān）发（fā）直播截图，那么你就可以获得（dé）怎（zěn）样的优惠价格。

  安排产品辅助（zhù）人员。通常一些团队还会（huì）安排（pái）产（chǎn）品（pǐn）的辅助（zhù）人员帮助协调（diào）现场，辅助带动气氛，提（tí）升幽默感这（zhè）样一（yī）个功能。或者说主播在有意外的时候（hòu）可以临时顶替。

  (3)直播后

  记录数据。在直（zhí）播后（hòu）我们也需要有一（yī）系列的运营动作，首先是（shì）记（jì）录直播相关的数据（jù），这个数据（jù）是非常重要的。我（wǒ）们之前提到准备产品，其（qí）实选品（pǐn）是一（yī）个（gè）非常有门（mén）道的（de）一个工作，它这个数据来源于什么?就（jiù）是平常做的直播所记录的数据（jù），它（tā）可以帮助你筛选总结爆品的特点，然后可（kě）以观察带货数据（jù）较好（hǎo）的时间段。

  活动的复盘。那么最后我们还要（yào）进行活动的复盘，做过（guò）运营动作的同学都知道，我们每下一次的运营动作肯定要比（bǐ）上（shàng）一次的运营行为会有很大的提升（shēng），因为有（yǒu）太多（duō）太多可（kě）以（yǐ）优化（huà）的（de）点（diǎn）。

  快手（shǒu）小店常见（jiàn）的10大问题（tí）梳理

  (1)快手（shǒu）3种小店类型区别这个比较基础（chǔ），之前做过淘宝的同学应该都知道旗舰店和专卖（mài）店，旗舰店就是商户以自由（yóu）品（pǐn）牌开（kāi）设（shè）的店铺，专（zhuān）卖（mài）店（diàn）就是商户持非自有品牌授权文件在手小店开设的店铺，还有一个集合店，就（jiù）是在快手小（xiǎo）店经（jīng）营两（liǎng）个及以上非自有或自有品牌商品的店铺。

  (2)保证（zhèng）金如何能（néng）退还

  这里需要符合三个条件（jiàn），首先是商家（jiā）申请退出快手小店（diàn），就是不做了。第二个就是你所有记录（lù）上的（de）订单均已终（zhōng）止并（bìng）完成了交易。第三就是（shì）在开（kāi）店期间没有违反过快手小店的开店规则。这个金额不是说不返（fǎn），就（jiù）是如果有相（xiàng）关的违反（fǎn）动作的话，他会（huì）扣除（chú）一定的金额。

  (3)对违规商户的处理方式

  (4)快手小店（diàn）的优惠券（quàn）如何（hé）更改参数

  如果你的优（yōu）惠券（quàn）目前的（de）状（zhuàng）态是生效中，仅支持修改数目，其它参数（shù）是不支（zhī）持修（xiū）改的。优惠券是在已结束的状态（tài）下才可以删除。

  (5)优惠（huì）券在使用上有什么限制

  首先它不支（zhī）持拆（chāi）分（fèn）或者叠加使用。第二（èr）是在同一个订单中，不能重复使用。第三是常见的不（bú）支（zhī）持（chí）提现（xiàn）。

  (6)快手小店（diàn）商品无（wú）法上架，或者（zhě）被官（guān）方下架的原因

  我们经过跟快手（shǒu）官方沟通，还有（yǒu）通过观（guān）察我们的学员之（zhī）后，总结了四点。

  第（dì）一，与购（gòu）物车中出售的（de）商品信（xìn）息不一致。

  第二，推广商品DSR值过（guò）低，或者说评分低于行业的平均值（zhí）。

  第三，可能在视（shì）频中公开了其他人的信息或（huò）隐私。

  第四（sì），有（yǒu）明（míng）显（xiǎn）的刷单行为。

  (7)买（mǎi）家（jiā）存（cún）在恶（è）意评价（jià）行（háng）为，商家（jiā）可如何处理

  这里我们帮（bāng）大（dà）家找到了一个路径，这个路径就（jiù）是（shì）【我（wǒ）的小（xiǎo）店】—【评价处理】—【评价管（guǎn）理】—【投诉】，商家提交相关的材（cái）料，在官方审核（hé）通过之后，就可以（yǐ）选（xuǎn）择把这条评论屏蔽（bì）或（huò）删除（chú）。

  (8)如（rú）何添加运费或邮费

  这（zhè）个功能目前在手（shǒu）机端还是实现不了的，我们（men）需要登录快手店铺的pc端，在【物流管理】—【运（yùn）费模板】页面，对快手的商品运费进行（háng）一个编辑和更改。

  (9)快手小（xiǎo）店每（měi）天（tiān）体现额度是多少，平台有分成吗

  提出这个问题的（de）商家（jiā）应该是这个产品卖爆（bào）了，在（zài）这里恭喜。使用（yòng）支付宝每天提（tí）现额度是5000，快手平台要收（shōu）取1%的手（shǒu）续费。

  (10)快手小店的（de）评价系统会（huì）不会影响商品顺序

  快手小店（diàn）的评价系统是一个快手小站（zhàn）的一个特色，目前（qián）已知它不会影响商品的（de）顺序。

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